银行服务突发事件按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可划分为（）个级别。

单项选择题在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力及收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款金额以不超过家庭收入的（）为宜。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

单项选择题以下不属于与个人支付相关的票据是（）。

A.银行汇票
B.商业汇票
C.银行支票
D.支票

多项选择题当事人对监督检查部门作出的处罚决定不服的，可以（）。

A.自收到处罚决定之日起15日内向上一级主管机关申请复议
B.经过复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起十五日内向人民法院提起诉讼
C.可以直接向人民法院提起诉讼
D.可以直接向仲裁机构申请仲裁

多项选择题在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有（）。

A.一审普通程序
B.简易程序
C.督促程序
D.第二审程序

多项选择题质量标志已被撤销或过期失效生产者冒用产品质量标志的行为是指（），而擅自使用相应质量标志的行为。

A.生产者未获得产品质量认证
B.质量标志已被撤销或过期失效
C.未取得优质产品、国际、国内奖等荣誉
D.未取得生产许可证

多项选择题伪造产品质量标志的行为包括：（）。

A.非法制作产品质量检证书及封记
B.非法制作、编造、捏造产品质量认证标志、优质产品标志
C.非法制作、编造、捏造国际国内产品荣誉奖标志
D.非法制作、编造、捏造生产许可证标志

多项选择题（）和外用药品的标签，必须印有规定的标志。

A.麻醉药品
B.精神药品
C.毒性药品
D.放射性药品

多项选择题商标局应依法驳回（）的商标注册申请。

A.蜘蛛牌财务软件
B.重庆牌BP机
C.鹿牌鹿茸膏
D.新西兰牌帆布

多项选择题格式条款的免责在下列情况下无效（）。

A.加重对方责任
B.排除对方主要权利
C.造成对方人身伤害
D.因重大过失造成对方财产损失

多项选择题价格监督形式包括（）。

A.国家监督
B.社会监督
C.内部监督
D.司法监督