客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或（）中。

单项选择题针对应本人办理但无法亲自前往网点的客户，以下（）不属于各分行应遵照特殊客户银行服务工作要求处理。

A.行动不便、丧失意识
B.死亡、在国外
C.被拘役或服刑
D.视力障碍、听觉障碍

单项选择题以下关于协助客户在自助设备上办理办理业务时，操作正确的是（）

A.通过抄录、拍照的方式留存客户相关信息
B.代替客户操作屏幕相关界面
C.协助客户在自助设备办理现金类业务时，在客户视线范围内辅助客户整理现金

单项选择题现金库操作员或款箱监管人离开高柜区域前，应将网点日间库存现金等贵重物品放入（）妥善管理。

A.高柜监控摄像范围内的固定式保险柜
B.网点日间现金库
C.共同加双锁后置于高柜监控摄像范围内

单项选择题基层营业机构日间现金库实行双人管理，实物保管人员分别由日间现金库操作员和（）担任。

A.营运主管
B.营运副主管
C.网点负责人
D.款箱监管人

单项选择题交行厅堂业务处理模式正从“客户申请+柜面处理”向“（）”转变，客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。

A.客户自助+后台审核
B.客户自助+现场审核
C.客户申请+后台审核

单项选择题基层营业机构客户服务经理的轮岗和轮调计划完成率均应达到（）

A.50%
B.70%
C.90%
D.100%

单项选择题债券托管费、债券承分销业务手续费、债权融资计划手续费、可转债公允价值估值和其他债券类手工记账等业务场景。新增（）申请交易，用于申请上述业务的记账申请和查询。

A.公共管理-账务-债券
B.公共管理-中间业务-账务-债券
C.内部管理-中间业务-账务-债券
D.内部管理-账务-债券

单项选择题涉及存放央行调入，分行应通过记账确认待办任务及时销记系统生成的“2890100100010暂收结算款项-同业清算待划转款项”挂账，分行应指定专人每日查询登记簿，查看是否存在业务状态为（）的任务，及时跟踪后续处理。

A.“待处理”
B.“待记账”
C.“己挂账”
D.“待清算”

单项选择题调出账户归属机构及调入账户归属机构柜员根据（），进入记账待办任务确认提交记账，如两家机构均已完成，则当日核心账务系统批处理进行存放同业账户调拨记账；若其中一家机构未完成提交记账确认，则系统不联动记账。

A.同业入账回单
B.央行入账回单
C.同业或央行入账回单

单项选择题关于人民币资金调拨新增财务专用章用印流程，下列说法错误的是（）

A.若印章保管机构未维护财务专用章，则交易报错，并做“该机构未维护财务专用印章”的提示，发起资金调拨申请人员可修改“用印模式”为“手工请印”
B.若用印机构已维护财务专用章，则推送“印章用印”待办任务至印章保管机构
C.系统同时将“8位业务验证码+人民币资金调拨+调拨编号”反显至待办任务“备注栏”供申请人员查询