服务产品质量评价不包括（）。

单项选择题以下单位设施布置中不属于工艺原则布置的是（）。

A.医院
B.酒店厨房
C.炼厂
D.学校

单项选择题以下单位设施布置中不属于工艺原则布置的是（）。

A.医院
B.酒店厨房
C.炼厂
D.学校

单项选择题假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（）。

A.83.3%
B.75%
C.17%
D.50%

单项选择题某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（）。

A.15万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元

单项选择题调整顾客到达率的措施不包括（）。

A.利用预约系统
B.采用预订系统
C.采用差异定价措施
D.先到先服务