克服沟通障碍的途径包括（）

多项选择题总的来说，沟通方向可以分为（）两大类

A.垂直沟通
B.横向沟通
C.前向沟通
D.后向沟通
E.双向沟通

多项选择题在团体中，沟通的作用有（）

A.控制
B.激励
C.倾听
D.信息流通
E.情感表达

多项选择题为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）

A.适当增加团体的人数
B.使成员感到自己的工作对团体的重要性
C.用团体非正式规范约束成员
D.控制团体的规模
E.使个体的贡献可以被衡量

多项选择题关于同性质团体和异性质团体的说法，错误的有（）

A.同性质团体成员有更多的相似性
B.同性质团体有更高的决策质量
C.同性质团体有利于促进团体变革
D.异性质团体较少发生冲突
E.异性团体可以产生更高水平的绩效

多项选择题妨碍沟通的因素有（）

A.过滤作用
B.情绪因素
C.语言理解力
D.选择性知觉
E.动作协调能力