《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心应开展重要服务事项报备质量监督，对于报备事项不符合规范要求的，在系统中标记“（）”并停止使用。

单项选择题《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，特殊客户管理规范中的特殊客户是指（）。

A.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
B.骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、窃电或违约用电、拖欠电费
C.骚扰来电、疑似套取信息、不合理诉求、窃电或违约用电
D.骚扰来电、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费

单项选择题强化以客户为中心，对标全球最高标准和先进做法，以提升客户“获得电力”满意度为目标，精准发力，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱是指（）。

A.坚持目标引领
B.坚持问题导向
C.坚持创新驱动
D.坚持政企协同

单项选择题强化设备日常巡检，优化网格化抢修布点，合理配置抢修队伍和装备，实现现场服务一支队伍、（）客户诉求，确保故障抢修及时高效，全面提升设备管理水平和抢修服务效率。

A.一次修好
B.一次满足
C.一次解决

单项选择题反窃电工作应落实（）要求，反窃电检查人员负责现场检查与取证，反窃电处理人员负责窃电处理。

A.“查处分离”
B.依法合规
C.打防结合
D.综合治理

单项选择题《电力设施保护条例》规定，下列不属于危害电力设施建设的行为的是（）

A.非法侵占电力设施建设项目依法征用的土地
B.种植可能危及电力设施安全的植物
C.破坏、封堵施工道路，截断施工水源或电源
D.涂改、移动、损害、拔除电力设施建设的测量标桩和标记