研学旅行指导师应加强对冲突的前三个阶段的有效管理。尤其是在（）阶段，这一阶段的变化主要发生在冲突双方的情绪变化，在这一时期，研学旅行指导师进行有效的情绪管理，就能够很好地化解可能产生的冲突。

单项选择题在研学市场调查的方法中，（）的特点是某一座谈的发言能对其他参加者予以刺激，对讨论主题在者看法、感情、态度等方面作出连锁反应。

A.观察法
B.专题讨论法
C.实验法
D.问卷调查法

单项选择题（）主题是指研学旅行课程围绕一个总主题展开，分成若干个次主题，将总主题逐步推进，不断升华。

A.递进式
B.探究式
C.综合式
D.升华式

单项选择题在研学实施过程中与招标协议（或研学旅行社合同）不一致的行程或研学课程内容及服务标准的调整必须经过（）的同意。

A.学校研学旅行指导师
B.学校领队
C.旅行社研学旅行指导师
D.基（营）地研学旅行指导师

单项选择题基地营地的规章制度是基地营地日常工作规范和制度，不包括（）。

A.安全管理员工作规范和制度
B.家长行为规范
C.学生食宿管理制度
D.后勤保障制度

单项选择题营销沟通按沟通目的划分，又可分为告知性沟通和（）。

A.奖惩性沟通
B.激励性沟通
C.说服性沟通
D.劝退性沟通

单项选择题研学旅行安全服务是（）为了保障研学旅行安全而采取的一整套服务行为的综合性服务活动。

A.研学旅行学生和家长
B.研学旅行主办方和承办方
C.研学旅行学生和学校
D.研学旅行学生家长和学校

单项选择题为确保研学旅行的安全，应构建（）、学校、研学机构、研学目的地“四位一体”的联合管控机制。

A.家庭
B.家长
C.学生
D.班主任

单项选择题（）下，OTA 企业作为平台连接了消费者与供应商，帮助商家销售研学旅行单项或套餐产品，按比例抽取佣金。

A.代理模式
B.批发模式
C.广告模式
D.零售模式

单项选择题依托国防教育基地、军营等资源开展的研学旅行活动主要是以（）类型的研学旅行。

A.知识科普型研学
B.自然观赏型研学
C.励志拓展型研学
D.文化康乐型研学

单项选择题基地营地教务管理是基地营地根据（）所委托的教学目的，周密地制订活动规划，通过一定的途径和方法，充分发挥基地营地的课程资源、人才优势、社会统筹能力来实现育人目标的组织过程。

A.学生
B.活动方
C.家长
D.教育主管部门