当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话（）进行咨询。

多项选择题建设银行员工的座右铭是（）

A、时时敬业
B、处处真诚
C、事事严谨
D、人人争优

多项选择题单位存款按存款账户性质的不同可分为（）。

A、基本存款账户存款
B、一般存款账户存款
C、临时存款账户存款
D、专用存款账户存款
E、验资账户存款

多项选择题（）不得作为单位定期存款存入金融机构。

A、财政拨款
B、预算内资金
C、银行贷款
D、单位活期存款

多项选择题发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的（）

A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”
B、抵（质）押协议
C、抵押物权证
D、权利质押的权利凭证

单项选择题在发售过程中，填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后逐级上交至（）。

A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、有权管理部门

单项选择题账务核对中发现的不符账项，要于（）查明原因。

A、当日
B、两日内
C、三日内
D、次日

多项选择题总行级VIP客户具体标准（）。

A.一年内在建行的个人金融资产月均余额为50万元（含）以上等值人民币
B.一年内在建行的个人贷款月均余额为100万元（含）以上人民币
C.一年内持建行龙卡的消费额累计为10万元（含）以上等值人民币

多项选择题建设银行开展个人理财业务的服务渠道有（）

A、人工理财；
B、自助理财；
C、多功能理财；
D、咨询；
E、投诉。

多项选择题我行目前已开办的个人外币存款种类有（）。

A、个人外币活期存款
B、个人外币整存整取定期存款
C、个人外币通知存款
D、个人外币大额存款

多项选择题按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为（）。

A、甲种存款
B、乙种存款和
C、丙种存款
D、丁种存款