A.顾客 B.员工 C.竞争对手 D.厂商
单项选择题客户与企业关系的第一步是（）。
A.承诺 B.探索/扩展 C.认知 D.解体
单项选择题根据对方的反应及时调整自己的态度，并对顾客提出的质疑和不同意见及时作出合理的解答和解释，这反映了人员推销中（）
A.推销的直接性 B.感情的交融性 C.成交的滞后性 D.人员推销成本的昂贵性
单项选择题销售人员在销售产品的同时，还积极鼓励顾客在购买以后或使用产品时，如果发现产品有问题或不满时及时向公司反应，如通过打电话、发电子邮件等。这种关系是销售人员与顾客的（）
A．基本关系 B．主动关系 C．伙伴关系 D．反应关系
单项选择题“货卖堆山”是商业的一条经验，即有丰富数量的陈列可以刺激消费者，这符合商品陈列的（）要求。
A.亲和力 B.醒目 C.吸引力 D.丰满
单项选择题一种新产品刚导入市场时，可采用（）。
A.通知广告 B.劝说广告 C.提示广告 D.以上均可
单项选择题（）往往显示产品的功能利益，展示产品质量、经济、价值或性能的信息。
A．感情诉求 B．道义诉求 C．理性诉求 D．信息结构
单项选择题与供应商发生关系的企业物流活动是（）。
A.采购流 B.制造支持 C.储存 D.产品配送
单项选择题在物流各项功能中相对不具有独立性的物流功能是（）。
A.仓储.搬运和包装 B.物流信息 C.运输 D.存货
单项选择题传统的企业管理普遍关注的物流功能是（）。
单项选择题设计营销渠道首先要考虑目标顾客期望的（）。
A.产品 B.价格 C.服务 D.折扣
