美国心理学家（）提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。

单项选择题决策支持系统智能化发展的结果导致了（）的出现。

A.数据仓库
B.呼叫中心
C.Web集成管理
D.商业智能

单项选择题哪个不是企业战略管理的特点（）

A.层次性
B.整体性
C.长期性
D.权威性

单项选择题下列哪个不是成本控制的内容（）

A.控制资源耗费
B.控制费用开支
C.控制生产经营过程
D.控制人力耗费

单项选择题知识管理的编码策略又叫（）

A.显性策略
B.隐性策略
C.公共策略
D.私人策略

单项选择题为适应大规模定制生产而采用（）

A.激励策略
B.编码策略
C.个人化策略
D.延迟化策略