标杆管理计划阶段的主要内容包括（）

多项选择题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

A.以企业经营战略指导业务流程再造
B.从业务流程再造到全面质量管理
C.从业务流程再造到企业能力再造
D.从内部流程再造到外部业务网络再造
E.从业务流程再造到企业文化再造

多项选择题对多个流程改进方案开展评估，可以从以下几方面进行（）

A.成本
B.效益
C.技术条件
D.必要性和重要性
E.风险程度

多项选择题基于传统分工理论的科层制度给企业带来的弊端包括（）

A.管理成本日益增高
B.产品或服务出错几率加大
C.部门间冲突、部门内员工冲突不可避免
D.体现了生产主导型，缺少创新意识
E.管理效率严重降低

多项选择题20世纪六七年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临外部环境的巨大挑战主要来自（）

A.顾客
B.竞争
C.变化
D.技术进步
E.内部科层化

单项选择题供应链管理中库存控制追求（）

A.供应商的库存水平最低
B.制造商的库存水平最低
C.经销商的库存水平最低
D.整个供应链的整体库存水平的最低