公共关系活动计划虽然各有侧重，一般应包含以下哪几个基本要素？（）

单项选择题在公关沟通过程中，遇事不冷静、态度欠佳或者情感失控都可能会导致（）。

A.语言障碍
B.观念障碍
C.习俗障碍
D.心理障碍

单项选择题在界定目标公众时，组织主体也应根据自己的（）确定组织的目标公众。

A.营销目标
B.传播目标
C.公关目标
D.实施目标

单项选择题对公共关系活动优化方案是为了要提高方案的（）。

A.计划性
B.可行性
C.目的性
D.合理性

单项选择题公共关系计划的目标不仅包括公共关系活动的总体目标，还应包括该目标细分之后的（）以及由此构成的公共关系总目标系统。

A.分项目标
B.阶段目标
C.部门目标
D.目标公众

单项选择题公共关系活动计划的基本原则中，全面性和（）相结合。

A.独创性
B.灵活性
C.重点性
D.可操作性

单项选择题公共关系活动计划的基本原则中，计划性与（）相一致。

A.全面性
B.灵活性
C.连贯性
D.独创性

多项选择题公关从业人员应该具备的职业能力有（）等。

A.信息采集处理能力
B.组织管理与协调能力
C.社交宣传能力
D.传播表达能力

多项选择题公关从业人员的职业道德，除了强烈的事业心和高度的责任感，还应该包括（）等。

A.忠诚
B.正直
C.热忱
D.仪表得体

多项选择题公共关系公司工作时，除了遵循一般公司都应遵守的基本原则，还需要（）

A.维护客户的利益
B.不干涉客户的内部事务
C.严守客户秘密
D.严格禁止同时为互相竞争的客户提供服务

多项选择题公共关系部一般需要配备（）和其他专业技术人员等人才。

A.调查分析人员
B.活动策划人员
C.组织实施人员
D.编辑撰稿人员