首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。

多项选择题劣质成本包括（）

A.故障成本
B.查明故障的鉴定成本
C.非符合性成本
D.失去销售收入的成本

多项选择题ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。

A.内部使用
B.认证
C.学习
D.实施

多项选择题企业质量文化的内涵包括（）等内容

A.质量方针、质量目标
B.质量理念、质量价值观
C.质量道德观
D.质量行为准则、质量行为规范

多项选择题我国标准化法规定我国标准的级别主要有（）

A.国家标准、行业标准
B.地方标准、企业标准
C.国际标准和国家标准
D.事实标准、团体标准

单项选择题在建设企业质量文化的系统规划阶段，应该（）。

A.制定质量文化目标、质量文化理念、质量价值观、质量道德观、质量行为准则
B.纳入企业发展战略目标
C.进行优化和改造
D.以上选项都是