多项选择题

经核实，出现以下（）情况之一的投诉，将被判定为有效投诉。

A.没有履行广州农商银行相关服务规范及服务管理制度中关于网点人员文明服务规范的要求
B.不遵守“首问负责制”工作要求
C.没有遵循“以客户为中心”的原则，没做到从客户的角度出发，保护客户的利益，造成客户不便或者直接经济损失的
D.违反合规经营、合规营销要求或欺骗客户、违背客户意愿的行为
E.操作失误或泄漏客户信息，造成客户精神困扰或经济损失的
F.业务知识薄弱，业务技能差，使客户有不良体验或经济损失，有损网点人员专业形象的
G.投诉事件发生时，网点人员在现场没有及时做好隔离安抚工作，致使事件的升级、扩大
H.服务态度恶劣，与客户发生言语顶撞等行

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热门试题

多项选择题Ⅰ类、II类账户的资金划转额度，下列正确的是（）

A.Ⅰ类账户的划转额度不限
B.Ⅱ类账户非绑定账户转入资金、存入现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元
C.Ⅱ类账户消费和缴费、向非绑定账户转出资金、取出现金日累计限额合计为1万元，年累计限额合计为20万元

多项选择题发卡企业预收资金的存管账户和收款账户类型可以为（）账户或（）账户。

A.临时户
B.一般账户
C.专用账户
D.基本账户

多项选择题中国人民银行总行在反洗钱调查时，有权采取下列哪些措施？（）

A.询问
B.查阅
C.复制
D.封存
E.临时冻结

多项选择题个人开立外国投资者（）等资本项目外汇账户及账户内资金的结汇、境内划转、汇出境外等应经国家外汇管理局核准。

A.投资专用账户
B.特殊目的公司专用账户
C.资产变现账户
D.投资并购专用账户

多项选择题移动银行指纹登录功能的服务对象？（）

A.广州农商银行移动银行签约客户
B.村镇银行移动银行签约客户
C.只是广州农商银行移动银行签约客户不包括村镇银行移动签约客户