服务的分析方法主要有（）。

多项选择题环境分析是营销策划的依据和基础，其内容包括（）。

A.宏观状况
B.市场状况
C.竞争状况
D.分销状况

多项选择题不同企业的品牌营销策划详略程度不同，但多数品牌营销策划包括九个步骤，第一步办界定问题，对于所确定的问题必须是（）。

A.营销方面的
B.企业内生的
C.企业外生的
D.企业当前最主要的问题

多项选择题市场竞争定位策略主要包括（）。

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场补遗者

多项选择题市场空间定位策略主要包括（）。

A.市场领导者
B.市场空位争夺者
C.市场深度开发者
D.抢占市场者

多项选择题目标市场定位是确定企业品牌（或者服务）相对于竞争对手在目标市场上处于一个什么样的位置。市场定位的策略主要有（）策略。

A.市场空间定位
B.市场时间定位
C.市场竞争定位
D.市场形象定位

多项选择题企业涵盖市场的模式有（）和完全覆盖市场。

A.产品-市场一体化
B.产品专业化
C.市场专业化
D.选择性专业化

多项选择题在评估各细分市场时，企业需要考虑两个因素，即（）。

A.细分市场的规模
B.细分市场的吸引力
C.企业的目标和资源
D.企业的人力资源

多项选择题消费者关于产品的态度一般包括（）和敌对。

A.狂热
B.积极
C.不关心
D.否定

多项选择题按行为因素细分市场主要包括哪些行为因素（）

A.需要和利益
B.决策角色
C.使用者与使用相关的变量

多项选择题按决策角色行为因素来细分市场，可分为发起者、（）和使用者。

A.形象追随者
B.影响者
C.决定者
D.购买者