A.钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。 B.客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。 C.客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。 D.日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
单项选择题下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项()?
单项选择题下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?
A.服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报; B.服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通; C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修; D.若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
单项选择题下列关于客房服务员房间清洁的相关要求,叙述错误的是哪项()?
单项选择题下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?
A.走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。 B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别; C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。 D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
单项选择题以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?