组织要保证自己提供的产品或服务是与众不同的，可采取的策略有（）。
①标新立异
②成本领先
③阻止其他竞争者进入
④目标集聚

单项选择题关于优质信息的特点，正确的是（）。①正确的内容②恰当的时间③正确的人员④信息描述越简单越好

A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③

单项选择题近期，某公司研发部门发现部门员工的薪金在毫不知情的情况下均减少了10%，部门员工不满情绪强烈。部门经理也认识到了薪酬不公，在处理这件事上，他的做法不合理的是（）。

A.理解团队成员的不满
B.保证团队能及时知道事情的进展
C.控制最能产生影响的方面
D.严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理

单项选择题在现实中，并不是每次说话之前，都必须先考虑自己想传达的信息，或说完以后，考虑信息是如何被对方接受（接收并理解）的。只有遇到以下情况时才需要这么做，其中这些情况不包括（）。

A.发送非常重要的信息
B.自己已经发送了一条不想发送的信息
C.确定对方是否已经接受信息
D.没能发送自己想要发送的信息

单项选择题Ansoff矩阵设计了一套框架来代表组织企图（）的四种选择。

A.打败竞争对手
B.使获利成长
C.获取全面信息
D.进行全面自我分析

单项选择题对不立即回应，说法不正确的是（）。

A.有助于以客观的态度对待问题
B.赢得更多的时间考虑如何更好地作出回应
C.能使你以平静的心态对待他人
D.会对双方带来困扰