涉及全身生理、生化反应的全身适应综合征（GAS）分为三个时期，它们是（）。

单项选择题工作应激源的三个部分主要是（）。

A.人际关系因素、领导因素和同事因素
B.环境因素、工作场所因素和自然因素
C.个人因素、性格因素和态度因素
D.环境因素、组织因素和个人因素

单项选择题在面对重要事情和公开场合时，需要采用（）语言。

A.口语
B.网络用语
C.程式化语言
D.书面语

单项选择题个体情绪和情感处于极度疲劳状态，有效的身心资源过度透支，做事情没有兴趣和激情，属于哪一种职业倦怠？（）

A.去人格化
B.情感耗竭
C.成就感降低
D.失去兴趣

单项选择题下列哪项不属于“刚柔相济”的特征（）。

A.互补性
B.相融性
C.侵略性
D.综合性

单项选择题将服务对象作为“物”，而非当成“人”看待，属于哪一种职业倦怠？（）

A.情感耗竭
B.成就感降低
C.失去兴趣
D.去人格化