绿通查验合格但发生扣费的，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理并做好（）的保存工作。

单项选择题状态名单车道系统自动对车辆进行黑名单判断，卡、标签、车牌任意（）项黑名单判断不通过的，系统拦截并报警提示，转人工处理。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题OBU故障 低电车辆现场应先按有关流程清除ETC卡内有关入口信息，按CPC卡发卡流程处理，并人工登记为（）

A.特殊事件
B.特情操作
C.突发情况
D.稽核事件

单项选择题储值卡余额为0元的车辆，收费员告知客户及时进行充值，并按CPC卡发卡流程处理，（）致电OBU发行服务机构处理。

A.全是
B.提醒客户
C.通知客户
D.告知客户

单项选择题收费站使用兜底计费方式需省中心报备。收费站向（）电话报备与登记，各经营管理单位通过省稽核管理平台事后进行全量稽核确认。

A.区域中心
B.省中心
C.路段中心
D.部中心

单项选择题出口车道应具备全网入口收费站编号信息输入和查询功能，为特情处理时获取通行费（）计费信息。