“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”体现的是人际交往的（）

多项选择题班杜拉的自我效能理论中（）对个人的行为起着关键作用。

A.控制点
B.文化素养
C.情感
D.客观环境

多项选择题人际交往的原则主要包括（）

A.真诚与信任
B.平等与尊重
C.热情与坦率
D.宽容与互利

多项选择题情绪调控方法有（）

A.适当的宣泄情绪，减轻心理健康的负担
B.适时转移注意力，转换认识的角度，改变对事物的评价和解释
C.形成良好的行为习惯，拓展兴趣
D.修身养性，让自己更加心胸开阔地为人处世

多项选择题开放教育学习困难主要包括（）

A.环境障碍
B.心理障碍
C.机构障碍
D.信息障碍

单项选择题人们在从事某一特定职业、某种专门活动中表现出来的必须具备的能力称为（）

A.一般职业能力
B.特殊职业能力
C.综合职业能力
D.优势职业能力