输入设备的主要作用是（）。

单项选择题阻止空气流入燃烧区使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭的灭火方法是（）。

A、冷却灭火法
B、隔离灭火法
C、窒息灭火法
D、阻断灭火法

单项选择题山东省简称鲁，省会（）。

A、青岛
B、合肥
C、济南
D、烟台

多项选择题服务举止规范包括（）。

A、有问必答，态度诚恳，解答耐心，对用户不烦不燥
B、工作出现差错，应以礼补拙。虚心接受用户批评并诚恳道歉
C、尊重用户的风格习惯，不与用户开玩笑。对残疾人服务更要认真细致
D、不在工作场地边走边大声喧哗，不奔跑追逐，不打闹嘻笑

多项选择题分拣封发平衡合拢工作的要求是（）。

A、保证收方数字绝对准确
B、保证发方不出任何差错
C、认真做好复核校对工作
D、认真做好检查现场工作

多项选择题接发工作的原则是（）。

A、先重后轻
B、先机后普
C、先大后小
D、先下后上