技术人员验证了潜在原因推测后，如果验证测试没有确定确切的问题原因，技术人员应该采取哪两个措施？（）

多项选择题某用户向技术人员报告他的计算机失去响应而没有任何错误消息。可能的原因有哪两条？（）

A.更新损坏了操作系统
B.某进程没有使用足够的系统资源
C.电源发生故障
D.MBR 损坏
E.在BIOS 中未正确设置启动顺序

多项选择题用于制作电视广告和音乐视频的计算机中应包含下列哪三个组件？（）

A.额外的DIN-6端口
B.专业显卡
C.额外的PS/2端口
D.大容量高速硬盘驱动器
E.VGA 适配器
F.专业声卡

多项选择题笔记本电脑因其便携性更可能面临哪三个问题？（）

A.驱动程序过时
B.跌落
C.错误的BIOS 配置
D.性能很差
E.过度磨损
F.过湿

单项选择题技术人员对笔记本电脑进行故障排除时，发现某些键盘键不能正常工作。该技术人员首先应检查什么？（）

A.触摸板是否工作
B.交流适配器是否正确充电
C.WordPad程序是否未损坏
D.Num Lock键是否开启

单项选择题哪个组件是固态驱动器的一部分？（）

A.主轴
B.闪存芯片
C.磁盘盘片
D.磁头