旅馆提供电视机、洗发水、美味晚餐和进出手续的便捷以及良好的房间服务等，是整体产品概念中的（）

单项选择题住旅馆的旅客希望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、管道热水、电话、衣橱和相对的安静环境，这是整体产品概念中的（）

A.期望价值
B.附加内容
C.基础形式
D.核心利益

多项选择题产品差异化主要包括（）

A.工作质量
B.交货
C.产品特色
D.订货方便
E.产品设计

多项选择题市场的同质性差，就应选用（）目标市场策略。

A.一对一营销
B.集中性营销
C.无差异营销
D.差异性营销
E.反细分化

多项选择题市场差异化工具包括（）

A.产品差别化
B.人员差别化
C.服务差别化
D.形象差别化
E.价格差别化

多项选择题人文细分的变量有（）

A.年龄
B.性别
C.个性
D.收入
E.生活方式