综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。

单项选择题（）负责接入基站、传输汇聚机房及营业厅等除企业接入点外的机房接入光缆的维护。

A、传输专业
B、动力专业
C、全业务专业
D、无线专业

单项选择题各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存（）年。

A、五
B、四
C、三
D、二

单项选择题全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

A、112
B、IMEP
A、PBOSS
B、BBOSS

单项选择题统计报表质量遵循“（）”的原则。

A、谁采集谁负责
B、谁审核谁负责
C、谁汇总谁负责
D、谁提供谁负责

单项选择题核心汇聚设备如OLT、汇聚接入服务器全阻属于（）。

A、一般故障
B、紧急故障
C、重大故障
D、严重故障