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多项选择题

装维人员在入座时应（）。

A、保持平稳
B、保持轻松
C、避免座椅发出声响
D、动作迅速

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热门试题

多项选择题装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。

A、外露纹身
B、随地吐痰
C、抽烟
D、嚼口香糖

多项选择题装维人员与客户交谈时应注意（）服务礼仪。

A、保持微笑，诚恳态度
B、认真倾听客户说话，严禁心不在焉
C、有话让客户先说
D、对己方工作意见表述清晰

多项选择题装维人员应严格执行保密制度，不得泄露（）。

A、通信网络分布
B、电话号码
C、客户资料
D、套餐资费

多项选择题装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（）。

A、不打与工作无关或非紧急重要电话
B、如确需打电话，需取得客户同意
C、放低声音
D、简短通话

多项选择题装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（）。

A、预约语言规范
B、上门语言规范
C、禁用服务禁语
D、迟到语言规范