某游乐场为了了解顾客的消费习惯，在园内安置了便衣调研人员匿名观察顾客，得出的结论可能有哪些特性（）

多项选择题某位消费者正在购买昂贵的首饰，内心举棋不定，以下哪些是可能影响她的心理因素（）

A.动机
B.感知
C.社会地位
D.信念

多项选择题以顾客为中心的组织特征体现为（）

A.关注大众市场
B.结果导向
C.价值驱动
D.科层制组织

单项选择题销售额缓慢增长，但企业难以盈利，这是产品的（）

A.研发期
B.导入期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题某化工企业打算进入国际市场，并进军化妆品行业，合适的市场战略为（）

A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.多元化

单项选择题一家牛奶品牌大量铺货，消费者在便利店、超市和小卖部都乐于购买这个品牌，这可能采用了以下哪种分销（）

A.独家分销
B.选择性分销
C.密集性分销
D.垄断性分销