更换工作服、清扫和整理工作地所消耗的工时属于（）。

单项选择题某厂规定加工某一产品的工时消耗为4小时，即4工时 件。表示产品工时定额时，通常采用双重单位，如工时 件、工时 台、工时 千克。属于（）。

A.时间定额
B.产量定额
C.看管定额
D.服务定额

单项选择题调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。属于企业组织信息采集的（）。

A.调研准备阶段
B.正式调研阶段
C.选择抽样方法，设计调查问卷
D.相关信息的来源

单项选择题通过对企业组织信息流的内容和过程的把握，可以了解每一次交易活动的内容，以及各个交易方的行为，可以发现和掌握信息的来源。体现了企业组织信息的（）。

A.社会性
B.流动性
C.不规则性
D.连续性

单项选择题人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。不包括（）。

A.人力资源现状分析
B.工作岗位调查
C.人员分类与工时统计分析
D.人力资源费用控制

多项选择题生活性津贴包括（）。

A.肉食补贴
B.副食补贴
C.出差补贴
D.煤气补贴
E.菜篮子补贴

多项选择题在绩效考评过程中，采取抽检的方式，抽查员工规定绩效，采用抽样方法包括（）。

A.单纯随机抽样
B.整群抽样
C.系统抽样
D.滚雪球抽样
E.分层抽样

多项选择题以下哪些培训适合采用集中的培训方式进行？（）

A.高层培训
B.管理培训
C.某些基本技能培训
D.专业技能培训
E.独立的小型组织部门的培训

多项选择题下列对于培训概念的理解，正确的是（）。

A.培训的终极目标是要实现员工进步与企业发展永续的和谐统一
B.培训的本质是学习
C.培训是一个有计划、连续的系统过程
D.培训的直接目的是为了改进和弥补差距
E.所有的学习都是培训的结果

多项选择题培训对企业的作用主要体现在（）。

A.培训有利于提高企业员工的整体素质
B.培训有利于企业增强对外部环境的适应性
C.培训能够提高企业自身改革和创新的能力
D.培训有利于促进企业的长远发展
E.培训是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段

多项选择题胜任特征是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是（）。

A.理解能力
B.动机
C.能力
D.态度或价值观
E.沟通能力