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多项选择题

存折(单)书面挂失,柜员应审核的内容包含()。

A.确认该笔款项确未被支取及未被质押
B.审查挂失申请书姓名、金额等要素字迹是否涂改,要素是否齐全
C.审核身份证件是否实名制规定
D.柜员对客户身份不能确定的,可通过系统查询客户资料进行电话核实或询问客户情况核实

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