《岗位作业指导书》出乘人容应做到（）鞋袜、箱包统一。

多项选择题《动车组列车服务质量规范》按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A.铁路电报
B.客运记录
C.安全台账
D.车内补票移交报告

多项选择题《客规》第二十七条：列车对乘车旅客应验票；对必须持证购买的（）的旅客应当核对相应的证件，验票应打查验标记。

A.减价票
B.团体票
C.学生票
D.和各种乘车证

多项选择题《实名制车票验证工作管理办法》规定，铁路职工进站乘车时，应当自觉遵守铁路乘车证有关规定，凭（）等有效乘车证件进站上车。

A.护照
B.工作证
C.乘车证
D.上岗证

多项选择题《铁路技术管理规程》要求高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）起计算，实行（）制。

A.24小时
B.12
C.零时
D.午时

多项选择题西铁长乐行金粉成员服务标准包括（）。

A.列车广播生日祝福和席位生日祝福
B.尊享西安局管内车站专用通道（售票、进站、检票）和专用候车室（区）
C.席位主动问候
D.赠送一次性服务备品