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单项选择题

应对病人抱怨的说话技巧不包括

A、积极的方式来对待病人的投诉
B、承认对病人造成的影响
C、不可以道歉
D、倾听病人的诉说

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热门试题

单项选择题应对冲突时应采取的问话方式为

A、责怪式
B、陈述式
C、探究式
D、抱怨式

单项选择题下列那种沟通方式表示对对方的尊重和对他所表述的东西感兴趣:

A、微笑着注视
B、轻轻地触摸
C、保持沉默
D、反复追问

单项选择题面对冲突的最佳态度是

A、同情
B、怜悯
C、关爱
D、共情-理解

单项选择题以下关于现代医疗质量水准的说法有误的是：

A、现代医学以技术安全性提升换取救治更多病人
B、部分患者成为技术进步的牺牲品
C、医疗界医疗质量水平良莠不齐
D、医疗质量管控水平还有待进一步提升

单项选择题某中年男患者因心脏病发作被送到急诊室，症状及检查结果均明确提示心肌梗死。患者很清醒，但认为自己不是什么大病，所以拒绝住院，坚持要回家。此时医生应该：

A、行使医生自主权，为治病救人，强行把患者留在医院
B、尊重患者自主权，同意他回家
C、尊重患者自主权，但应尽力劝导患者住院，无效时办好相关手续
D、尊重患者自主权，但应尽力劝导患者住院，无效时行使干涉权收治入院

单项选择题指出下列应承担医疗侵权责任的案例

A、护士在给患者行青霉素皮试过程中，发生过敏性休克，经抢救无效死亡
B、患者胫骨骨折就诊，医生在为其实施内固定手术过程中，突发血压下降、心脏骤停，经抢救无效死亡，尸检报告患者死于急性肺梗塞
C、一退休多年的产科医生，私自为产妇接生，产妇因大出血死亡
D、患儿3岁，家长代诉右下腹疼痛，查体时哭闹不止，不配合，医生开具口服抗生素，及654-2药后，让其回家，8小时后在外院再次就诊被诊断为右睾丸坏死

单项选择题下列那一项不是构成医疗侵权责任的要件?

A、侵权人的医疗行为具有违法性
B、侵权人必须是合法的医疗机构及其医务人员，在医疗活动中有过失行为
C、被侵权人有身体的损伤是医疗机构及其医务人员的医疗过失行为造成的
D、患者的人身损伤后果是侵权人主观故意造成的

单项选择题使用最多、最频繁、最直接、最有效的沟通方式是：

A、交谈
B、讲课
C、演讲
D、打电话

单项选择题当一个人真正确诊患某病时，尤其是肿瘤、癌症等预后不良的疾病，第一反应是：

A、否认
B、焦虑
C、怀疑
D、抑郁

单项选择题医护人员在患者入院()必须与患者进行正式沟通：

A、1天内
B、3天内
C、5天内
D、7天内