从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际数据中，提取和发现有用的知识和信息，并将其应用于预测、评估和决策的过程，我们称之为（）。

单项选择题如果从信息管理的内容上分析，保险信息管理的内容主要包括外部信息管理、（）、财务信息管理和人事信息管理。

A.内部信息管理
B.业务信息管理
C.产品信息管理
D.客户信息管理

单项选择题品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准。以下关于品牌资产的陈述，错误的是（）。

A.品牌联想常常表现为一些联想物，是品牌形象的主要部分
B.品牌知名度是指消费者提到某一类产品时能想起或知晓某一品牌的程度
C.强势品牌常常会有高出平均水平的品质认知和溢价能力
D.品牌资产由品牌知名度、品牌认知度、品牌忠诚度、品牌联想构成，专利、商标、商誉等不属于品牌资产

单项选择题在品牌的生命周期的各个阶段，消费者态度不同，品牌生命周期也呈现出不同的特点。当消费者对品牌的可感知效果与期望值相匹配或者超过其期望值时形成正面的情感诉求，这种诉求表现为美誉度。在该阶段，品牌战略的重点是（）。

A.品牌的定位和品牌概念的推广
B.提高顾客满意度，最大化创造顾客品牌经历的感知价值
C.维护、完善和传播知名品牌产品的良好品质形象，完善品牌的个性特征，提高客户忠诚度
D.品牌更新，赋予品牌新的内涵和形式

单项选择题品牌资产是衡量品牌绩效的最终标准，品牌资产的强度决定了品牌的强势程度以及品牌战略管理的有效性。一般而言，品牌资产主要包括（）。 ①品牌知名度 ②品牌认知度 ③品牌忠诚度 ④品牌联想

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④

单项选择题有利于识别某个或者某群销售者的产品或服务，并使之同竞争者的产品和服务区别开来的名称、名词、标记、符号和设计，或者这些要素的组合是指（）。

A.品牌文化
B.品牌知名度
C.品牌认知
D.品牌关系