在与陌生客户沟通时，下列做法错误的是（）。

单项选择题会见关键人士时，可以运用商务场合流行的（）步骤。

A.“A-S-D-M”
B.“D-M-A-S”
C.“A-D-M-S”
D.“S-A-M-D”

单项选择题关于同事之间交往的技巧，下列说法错误的是（）。

A.控制好情绪
B.不结“小圈子”
C.掌握谈话分寸
D.在办公室倾诉心事

单项选择题关于馈赠的礼仪，下列说法正确的是（）。

A.对于一些重要的客户，在收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢
B.一般来说，选择赠送越贵的礼物越好
C.一般来说，选择赠送越便宜的礼物越好
D.什么礼物就回赠什么礼物

单项选择题下列的物品中，哪个不可以作为商务馈赠的礼品？（）

A.人参
B.鞋子
C.瑞士军刀
D.脑白金

单项选择题下列哪个时间适合进行商务拜访？（）

A.早上8点
B.下午6点
C.晚上9点
D.上午10点

单项选择题（）并不表明问话者的真实意图，只起营造气氛的作用。

A.一般问候型寒暄
B.攀认求同型寒暄
C.仰慕敬重型寒暄

单项选择题“XX先生，久闻大名，今日见面不胜荣幸”属于寒暄类型中的（）。

A.一般问候型寒暄
B.攀认求同型寒暄
C.仰慕敬重型寒暄

单项选择题自我介绍时，介绍内容高度简要，往往仅仅介绍姓名的属于（）自我介绍。

A.公务式
B.商务式
C.社交式
D.应酬式

单项选择题自我介绍时，介绍内容全面、规范，包括单位、部门、职务和姓名等的介绍方式是（）。

A.商务式
B.寒暄式
C.社交式
D.应酬式

单项选择题对方是你的同学张萌萌，你应如何称呼他？（）

A.小张
B.张老
C.萌萌
D.喂