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单项选择题

根据2018年服务考核指标,有效投诉率:(客户有效投诉件数/柜面业务量)需控制在(),超过部分,一笔有效非责任投诉扣2分。

A.百万分之二
B.百万分之五
C.百万分之三
D.百万分之四

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