正当项目顺利进行时，客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格，交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前，项目经理应该需要获得什么沟通工具？（）

单项选择题在讨论一个控制图表时，项目经理注意到随机的偏差，它们属于正常的控制范围。项目经理人应该：（）

A.尝试调整出现偏差的过程
B.对过程进行巴雷托Pareto分析
C.由于过程似乎处于控制范围，不用做任何事情
D.记录偏差并且提醒工人的注意

单项选择题对你的项目进行了随机的质量审计。这样的审计目标通常是什么？（）

A.总结出经验教训，以便改进项目绩效
B.确定框图管理问题的原因
C.确定产品为什么没有满足规格
D.确定哪些人没有达到项目绩效要求

单项选择题某过程特性的真实（总体）均值150和真实（总体）标准差20，从这个过程中抽样25项。样品的标准差是：（）

A.0.2
B.0.8
C.4.0
D.5.0

单项选择题作为成本控制系统的一部份，要收集并且报告的四类成本数据是：（）

A.人工，原材料，其它直接费用，管理储备
B.人工，原材料，管理储备，管理费用
C.管理储备，人工，其它直接费用，管理费用
D.人工，原材料，其它直接费用，管理费用

单项选择题进行可行性研究来有效确保组织实施完成项目的能力, 这要根据所有下列事项,除了:（）

A.成本-效果
B.容易达成绩效
C.技术的能力
D.内部的回报率