接打公务电话时，时间应当控制在（）分钟之内

多项选择题下列应适用13%税率计征增值税的应税项目是（）

A.切面
B.速冻饺子
C.大米
D.饺子皮
E.挂面

多项选择题在进行纳税信用等级评价工作中，不能评为A级的情形有：（）

A.实际生产经营期不满３年的
B.上一评价年度纳税信用评价结果为Ｄ级的
C.正常原因一个评价年度内，增值税或营业税连续３个月或者累计６个月零申报、负申报的
D.不能按照国家统一的会计制度规定设置账簿，并根据合法、有效凭证核算，向税务机关提供准确税务资料的

多项选择题有权具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查、处理纳税服务投诉的是（）

A.××省国家税务局纳税服务处
B.××市国家税务局纳税服务处
C.××省××县国家税务局
D.××区国家税务局××税务所

多项选择题纳税服务是税务机关依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。下面关于纳税服务的含义与特征说法错误的是（）

A.狭义的纳税服务是政府、专业服务机构、其他组织或个人（志愿者）为帮助纳税人履行纳税义务、维护合法权益而提供的劳务。
B.广义的纳税服务是税务机关为帮助纳税人理解和遵从税法而提供的一种劳务
C.服务具有生产和消费同步性、易消失性、无形性和差异性等特征
D.纳税服务不属于公共服务范畴

多项选择题根据《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》（国务院令第362号）第七十八条的规定，下列错误的是（）

A.税务机关发现纳税人多缴税款的，应当自发现之日起10日内办理退还手续
B.税务机关发现纳税人多缴税款的，应当自发现之日起30日内办理退还手续
C.纳税人发现多缴税款，要求退还的，税务机关应当自接到纳税人退还申请之日起30日内查实并办理退还手续
D.纳税人发现多缴税款，要求退还的，税务机关应当自接到纳税人退还申请之日起60日内查实并办理退还手续