目前活期储蓄存折或卡在柜面不得办理无折或无卡取款业务，借记卡可在ATM办理无卡取款业务，若客户李先生为兴业银行（）客户且当日已办理挂失，可持有效证件在柜面办理无卡取款业务，取款金额最高（）。

单项选择题钻石客户是指月日均（）600万及以上的客户。

A.金融净资产
B.综合金融资产
C.金融资产
D.存款

单项选择题白 黑金层级及以上客户办理业务可分流至（）。

A.自助服务区
B.低柜服务区
C.高柜服务区
D.贵宾理财服务区

单项选择题当营业厅客流量较大，出现严重排队时，大堂经理应及时向（）报告，协调增开窗口，做好客户分流和疏导。

A.支行行长
B.会计主管
C.营业厅主任
D.理财经理

单项选择题三口之家在兴业银行的人均日均综合金融资产达到了90万元，该家庭客户在兴业银行的客户层级为（）。

A.白金家庭
B.黑金家庭
C.黄金家庭
D.钻石家庭

单项选择题营业厅服务“三坚持”不包括（）。

A.坚持“首问负责制”
B.坚持履行告知义务
C.坚持真诚微笑服务
D.坚持业务回访制度