按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪分为心境、激情和（）三种。

单项选择题领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且不断地寻求新的信息和机会，这属于领导者胜任特征中的（）。

A.服务意识
B.成就和行为
C.管理才能
D.个人效能

单项选择题弗洛伊德认为，人格中的本我和超我之间处在直接冲突之中，它们之间由（）来协调。

A.超我
B.自我
C.本我
D.忘我

单项选择题如果员工的能力完全超出了工作的要求，那么最可能出现的结果是（）。

A.节省组织人力成本
B.增加工作绩效
C.丧失动机、兴趣
D.体验到无能和自卑

单项选择题“生活中有如此多的压力，我只能依靠吸烟来缓解，别无他法”，属于（）。

A.改变态度
B.减少选择感
C.改变认知的重要性
D.改变行为

单项选择题知识和技能是两个相同又有所不同的概念，（）是概括化的经验系统。

A.水平
B.人格
C.能力
D.知识