A.商机提示 B.营销话术 C.营销动态 D.快速理财规划
多项选择题PBCS系统里面的营销工具有()
多项选择题下列用户角色中属于PBCS系统的有()
A.营销执行员 B.财富顾问 C.个人业务顾问 D.网点经理
多项选择题季度谈话网点经理需使用的参考资料()
A.记分卡 B.精神卡记录 C.即时指导的记录 D.投诉记录
多项选择题高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务,包括()
A.外汇业务 B.理财卡业务 C.密码重臵 D.存款证明
多项选择题普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务,包括()
A.存取款业务 B.转账业务 C.销售推荐 D.存折加密
多项选择题个人业务顾问需要在必要时担当(),并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理 B.第一大堂经理 C.第二大堂经理 D.网点经理
多项选择题网点精神的主要包括()
A.岗位行为规范 B.团队凝聚力 C.指导 D.表扬与奖励
单项选择题建设银行自助设备12位编号有那几个要素构成()
A.城市编号+设备类型+顺序号 B.网点机构号+设备类型+顺序号 C.网点机构号+虚拟柜员类型+顺序号 D.分行编号+设备类型+顺序号
多项选择题自助设备服务区域监控录像包含有哪几个方面()
A.面部采集画面 B.服务区域环境画面 C.出钞口画面 D.加钞间画面
多项选择题自助设备吞卡在管辖行的经办人员在核对相关资料无误,且满足以下条件之一的,领卡人签名登记后领取卡()
A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母(拼音)或背面签名一致 B.持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证 C.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式 D.客户能说出吞卡的账户姓名、身份证号码和账户余额