A.您好,我扶您上车 B.您好,小心上车 C.您好,注意安全 D.你好,小心上车
多项选择题网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括()。
A.规范准确 B.不拘小节 C.文明礼貌 D.甜言蜜语
多项选择题接送重伤员或患病乘客,驾驶员应()。
A.热心、耐心、细心 B.事不关己,不必关心 C.不要计较乘客的冷漠和不耐烦 D.尽可能地提供力所能及的服务和帮助
多项选择题营运中遇到有急事的乘客,驾驶员应做到()。
A.不因乘客催促而反感,保持良好心态,安全行车 B.加大油门,频繁变线,争取时间 C.选择最快捷的线路行驶 D.积极配合,设法提供帮助
多项选择题若搭载来自西方的乘客时,应避免询问的隐私包括()。
A.住址 B.个人生活 C.宗教信仰 D.工资收入
多项选择题网络预约出租汽车在营运中,因故需绕道行驶,驾驶员应该()。
A.随意绕行,不必告知乘客 B.自行选择绕行路线,结算车费时告知乘客 C.明确告知乘客绕行原因、路线及大致里程,先征求乘客意见 D.对乘客说:“很抱歉,因XX原因我们要绕道行驶,您看可以吗?”