顾客接近准备的内容主要有（）

多项选择题销售人员常用的销售陈述的基本方法是（）

A.记忆式陈述
B.公式化陈述
C.满足需要式陈述
D.解决问题式陈述

多项选择题客户信用调查可以利用的方式有（）

A.金融机构
B.专业资信调查机构
C.客户或行业组织
D.内部调查

多项选择题客户投诉处理的目的是（）

A.消除客户不满
B.提高设计、生产技术水平
C.收集客户信息
D.建立企业的品质保证体制

多项选择题根据经销商经销权限和顾客服务范围的不同，经销商可以分为（）

A.普通经销商
B.代理经销商
C.混合经销商
D.特约经销商

多项选择题特许者的义务是（）

A.允许加盟者使用其商号、商标、商誉、cIs系统等企业的无形资产
B.向被特许者提供各种相关的培训
C.向被特许者交纳加盟费
D.允许加盟者使用其相关的产品，专利和专有技术