作业指导书应急处置流程中旅客列车全列车停电应急流程乘务员发现，坚守岗位，及时打开（），及时巡视检查，锁闭端门，做好宣传，严禁使用明火照明。

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车空调机发生故障应急流程列车长及时到场，列车员打开（）加强通风，以缓解车厢内的温度。

A.车门
B.车窗
C.空调
D.车窗和车门

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长掌握车内旅客具体情况，对需要（）的旅客编制客运记录，及时与车站联系妥善解决。

A.中转、换乘
B.中转
C.换乘
D.下车

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，餐车要保证旅客食品供应，停车时间较长时联系（）补给餐料、水，尽力满足旅客需要。

A.所在地车站
B.地方
C.所在地车站或地方
D.车站

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长通过广播向旅客通告情况并（），稳定旅客情绪。

A.道歉
B.致歉
C.表示歉意
D.感谢

单项选择题作业指导书应急处置流程中旅客列车发生线路中断、绕道运行应急流程发生线路中断、绕道运行时，列车长及时向（）汇报。

A.段生产指挥中心
B.段值班领导
C.车队
D.段生产指挥中心和段值班领导