保洁卡品种：（）

多项选择题下列保洁员进门需注意的是（）

A.轻敲三下门，连续三次每次间隔5秒
B.友家房源客户敲门无人应答时，可用app获取密码进门
C.先将一只脚鞋套穿好，踏入房间，再将另一鞋套穿好进入
D.整租房源客户敲门无人应答时，可用app获取密码进门

单项选择题列不属于日常保洁打扫范围的是（）

A.家居表面清洁
B.家电表面清洁
C.外窗玻璃清洁
D.吊顶墙面地面清洁

多项选择题卧室保洁的服务流程（）。

A.同类摆放、由高到低、商标朝内、柄45度、按原位置摆放整理、鞋子头摆放朝前
B.同类摆放、由高到低、商标朝外、柄45度、按原位置摆放整理、鞋子头摆放朝前
C.从上到下，从左到右，从里到外
D.同类摆放、由高到低、商标朝外、柄45度、按原位置摆放整理、鞋柜无需整理

多项选择题下列电话沟通礼仪说法正确的是（）

A.通话过程中一定要语气柔和新切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
B.如即将延误，一定要电话告知客户延误时长，不能让客户在不知晓的情况下一直等待
C.如联系不到顾客，无门禁无法进入楼内进行保洁，可联第管家，坚决杜绝一直按其他客户的门玲，造成困扰
D.因状况改约后，一定要按照客户改约的时间上门，不要二次改约

多项选择题双周保洁必备的药剂配备有（）。

A.除油、洁厕
B.玻璃水、消毒液（全能）
C.蟑螂药
D.蓝泡泡