（）是通过多因素综合思考，探索解决问题的方法。

单项选择题（）属于质量企业成本的预防成本。

A、质量检验部门办公费用
B、质量故障分析处理费用
C、质量培训费用
D、索赔费用

单项选择题纠正措施应通过（）评审得到最终确定。

A、能否使顾客满意
B、能否消除事故、事件、不符合的根源，确保其不再发生
C、能否使供方满意
D、能否使分包满意

单项选择题墙体开裂质量事故产生的原因可能是设计计算有误，计算简图与实际受力不符，地基不均匀沉降，或温度应力，冻胀力的作用，也可能是施工偷工减料、材料不良等造成。由此可体现出建筑工程质量事故的（）。

A、复杂性
B、严重性
C、可变性
D、多发性

单项选择题某工程出现安全质量事故，该事故并未造成人员伤亡，但造成直接经济损失达800万元，间接经济损失300万元，按国务院发布的第493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，该事故属于（）。

A、一般事故
B、较大事故
C、重大事故
D、特别重大事故

单项选择题（）对质量方针的管理负主要责任。

A、企业最高管理者
B、企业直接管理者
C、企业所有管理者
D、企业所有员工