（）是通过多因素综合思考，探索解决问题的方法。

单项选择题（）属于质量企业成本的预防成本。

A、质量检验部门办公费用
B、质量故障分析处理费用
C、质量培训费用
D、索赔费用

单项选择题纠正措施应通过（）评审得到最终确定。

A、能否使顾客满意
B、能否消除事故、事件、不符合的根源，确保其不再发生
C、能否使供方满意
D、能否使分包满意

单项选择题墙体开裂质量事故产生的原因可能是设计计算有误，计算简图与实际受力不符，地基不均匀沉降，或温度应力，冻胀力的作用，也可能是施工偷工减料、材料不良等造成。由此可体现出建筑工程质量事故的（）。

A、复杂性
B、严重性
C、可变性
D、多发性

单项选择题某工程出现安全质量事故，该事故并未造成人员伤亡，但造成直接经济损失达800万元，间接经济损失300万元，按国务院发布的第493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，该事故属于（）。

A、一般事故
B、较大事故
C、重大事故
D、特别重大事故

单项选择题（）对质量方针的管理负主要责任。

A、企业最高管理者
B、企业直接管理者
C、企业所有管理者
D、企业所有员工

单项选择题工程建设施工企业可持续发展的质量管理模式是（）。

A、成本适宜、品质完善、环保达标、经营永续
B、成本较低、品质完善、环保达标、经营永续
C、成本适宜、顾客满意、环保达标、经营永续
D、成本适宜、品质完善、环保达标、经营长久

单项选择题（）将数据根据使用目的，按其性质、来源、影响因素等进行分类的方法。

A、分层法
B、统计调查表法
C、鱼刺图法
D、直方图法

单项选择题直方图图形特征为折齿型，说明（）。

A、主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的
B、原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的
C、由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的
D、由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图

单项选择题（）适用于分析数据分布的形态。

A、排列图法
B、调查表法
C、直方图法
D、控制图法

单项选择题（）是企业质量成本管理的基础，是反映企业质量管理工作绩效的有效工具。

A、企业质量成本预测和计划
B、质量成本核算
C、企业质量成本管理的组织与职责
D、企业质量成本报告