有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令相关责任人和单位限期改正、消除影响；逾期未改正的，可以对个人处以5000元以下的罚款，对单位处以3万元以下的罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。

多项选择题运营单位有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以1万元以下的罚款。

A.未向社会公布运营服务质量承诺或者定期报告履行情况运行图
B.未报城市轨道交通运营主管部门备案或者调整运行图严重影响服务质量的
C.未向城市轨道交通运营主管部门说明理由未按规定向乘客提供运营服务和安全应急等信息未建立投诉受理制度
D.未及时处理乘客投诉并将处理结果告知乘客

多项选择题运营单位有下列行为之一的：（），由城市轨道交通运营主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处以5000元以上3万元以下的罚款，并可对其主要负责人处以1万元以下的罚款。

A.未全程参与试运行
B.未按照相关标准对从业人员进行技能培训教育
C.列车驾驶员未按照法律法规的规定取得职业准入资格
D.列车驾驶员、行车调度员、行车值班员、信号工、通信工等重点岗位从业人员未经考核上岗

多项选择题城市轨道交通运营突发事件发生后，运营单位应当按照有关规定及时启动相应应急预案。现场工作人员应当按照各自岗位职责要求开展现场处置，通过（）等方式，引导乘客快速疏散。

A.广播系统
B.乘客信息系统
C.人工指引
D.安全警示标志

多项选择题因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害和恐怖袭击、刑事案件等社会安全事件以及其他因素影响或者可能影响城市轨道交通正常运营时，参照运营突发事件应急预案做好（）等相关应对工作。

A.监测预警
B.信息报告
C.应急响应
D.后期处置

多项选择题运营单位应当按照有关法规要求建立运营突发事件应急预案体系，制定（）。运营单位应当组织专家对专项应急预案进行评审。

A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
D.现场处理流程

多项选择题乘客应当持有效乘车凭证乘车，不得使用（）的乘车凭证。运营单位有权查验乘客的乘车凭证。

A.无效
B.伪造
C.变造
D.虚构

多项选择题各级城市轨道交通运营主管部门应当按照职责监督指导运营单位开展（）相关工作。

A.反恐防范
B.安检
C.治安防范
D.消防安全管理

多项选择题不得影响导向、提示、警示、运营服务等标识识别、设施设备使用和检修，不得挤占（）。

A.出入口
B.通道
C.应急疏散设施空间
D.防火间距

多项选择题在城市轨道交通（）等范围内设置广告、商业设施的，不得影响正常运营。

A.车站
B.车厢
C.隧道
D.站前广场

多项选择题危害城市轨道交通运营设施设备安全的行为包括（）。

A.损坏隧道
B.干扰通信信号
C.经批准在高架桥梁及附属结构上钻孔打眼
D.遮盖安全标志