理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。

多项选择题空白重要凭证、会计核算专用印章、密押机具实行（）。

A.双人管理
B.专人使用
C.专人负责
D.日间在监控下使用

多项选择题客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）

A.请客户下次再来，无需做任何提示。
B.非有效证件不能办理。
C.能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。
D.耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。

多项选择题客户在网点内通过智能设备自助完成办理的业务包括（）。

A.小额转账汇款
B.投资理财
C.账户管理
D.查询缴费
E.注册电子银行

多项选择题客户营销技巧基础的基本方法包括（）。

A.短信营销法
B.电话营销法
C.面对面营销法
D.新媒体营销

多项选择题客户提出异议时，网点负责人应（）。

A.安抚客户情绪
B.耐心听取客户意见
C.如不能马上解决问题，可留存客户电话以便事后联系
D.不要在交谈中过份强调客观原因，要通过语言使客户理解