质检员数量应按每天检查多少台车配备（）

单项选择题关于内外返数据分析系统下列说法错误的是（）

A.内外返人员信息需要提前录入
B.维护内外返信息后可对数据进行分析
C.内外返单可以不上传系统
D.可以对返修TOP项进行详细分析并跟踪
E.服务总监无需每周查看《内外返管理系统》

单项选择题关于透明车间系统下列说法错误的是（）

A.客户看板功能
B.数据统计分析功能
C.全工位看板功能
D.厂家如果不检查就可以不使用

单项选择题以下哪种派工模式不适用于机修车间（）

A.蓄水池式顺序派工模式
B.引导员随意派工模式
C.车间调度集中派工模式
D.服务顾问小组直接派工模式

单项选择题以下哪些措施不能提升机修维修效率（）

A.并行接车
B.车间人员能力提升
C.合理安排预约
D.车间调度随意派工

单项选择题目前一汽-大众执行的机修效率提升标准是（）

A.30000内定保（不含增项）90min内完成
B.30000内定保（不含增项）120min内完成
C.20000内定保（不含增项）90min内完成
D.20000内定保（不含增项）120min内完成

单项选择题FFV经销商失败样本填写的完整性，在系统中一共检查多少项（）

A.13
B.14
C.15
D.16

单项选择题本年度（2020年）FFV数据来源于（）

A.CEM调研
B.NPS调研
C.CSS调研
D.IACS调研

单项选择题下面售后服务说法错误的是（）

A.经销商应指定专人管理售后服务邮箱，或由服务总监、技术经理、服务经理、备件经理、车间主任、钣喷主任等经理人员共同管理
B.经销商售后人员与一汽-大众进行邮件沟通时，应使用售后服务邮箱，并写明经销商名称、人员署名、岗位、联系方式等
C.专人管理售后服务邮箱应确保一汽-大众的业务邮件转给相应业务人员；共同管理售后服务邮箱的各岗位经理应每日至少登录邮箱2次
D.允许使用一台车辆为多个收音机查询密码

单项选择题对于IT系统的管理，下面说法错误的是（）

A.经销商网管需确保MS/2处于工作正常状态
B.维修人员需及时进行ODIS文件更新，确保使用最新诊断程序
C.经销商技术理按照《一汽-大众售后服务GEKO系统应用管理规定》进行Geko帐号管理，每月至少更改一次密码，以保障账户安全使用
D.要求经销商车间内每4个工位配备一台电脑

单项选择题专用工具必须使用计算机管理，可以使用以下哪个管理系统（）

A.DMS系统中的“透明车间”管理模块
B.DMS系统中的“服务管理”管理模块
C.DMS系统中的“专用工具”管理模块
D.DMS系统中的“盘点管理”管理模块