铁路客运专线客运服务系统维护管理暂行办法，客服系统基础数据、运行数据每（）进行备份及清理。

单项选择题（）要制定旅客列车火灾事故应急预案，加强对乘务人员防火安全教育培训，落实岗位防火责任制。

A.列车部门
B.客运段
C.客运部门
D.公安部门

单项选择题动车组车厢两端电子显示屏要滚动显示（）字幕。

A.禁烟
B.允许吸烟
C.不准吸烟
D.吸烟室

单项选择题（）、列车长、乘警可根据需要进入动车组司机室。

A.车辆乘务员
B.列车员
C.随车机械师
D.车站值班员

单项选择题填发团体旅客代用票时，应在（）注明团体旅客证的起止号码。

A.记事栏
B.事由栏
C.不需要
D.原票栏

单项选择题里程1600公里的通票有效期为（）日。

A.两
B.三
C.四
D.五

单项选择题（）学生也可以购买学生票。

A.电视大学
B.广播大学
C.军事院校
D.职工大学

单项选择题持单位证明购买季度站台票，从购买日期起算，面值为（）。

A.50元
B.100元
C.10元
D.150元

单项选择题公布票价的折扣率和折后票价由上车站所在铁路局提出车次别、发到站别的动车组列车点到点票价，商有关担当铁路局后，按（）执行。

A.管理权限
B.有关规定
C.规章制度
D.管理范围

单项选择题支付宝支付车票办理退票成功后，POS机（）。

A.打印凭条
B.记录交易故障单
C.不予办理
D.不打印凭条

单项选择题遇系统故障，不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时，售票员应为旅客开具（）。

A.车票收回凭证
B.车票报销凭证
C.退票受理凭证
D.客运记录