它是体现企业理念的具体行动，涉及企业对内、对外的行动规范和风格，它是（）

单项选择题顾客对所获产品或服务能够满足需求的程度的预期或要求，即为（）

A.顾客满意
B.顾客期望
C.顾客满意度
D.顾客满意度调研

单项选择题商品生产者向市场提供的能满足消费者需要的商品即为（）

A.市场商品供应
B.市场商品需求
C.供求关系
D.供求现象

单项选择题样本规模与调研结果可信度的关系是（）

A.前者大后者低
B.前者大后者高
C.前、后二者有相关关系
D.前、后二者无相关关系

单项选择题在对搜集到的信息资料进行逻辑处理时，对不同信息资料的适用性和价值大小作对照，即为（）

A.编码
B.合并
C.比较
D.筛选

单项选择题资料处理的一般过程中，对信息资料的合并、比较、筛选的工作属于（）

A.现场控制
B.逻辑处理
C.数学处理
D.系统研究