通过运用物质和精神手段激发人的动机和需要，使其发挥内在潜能的领导方式是（）

单项选择题下面不属于系统的组织过程理论的代表人物是（）

A.赫茨伯格
B.劳伦斯
C.豪斯
D.菲德勒

单项选择题社会工作机构各部门及其人员必须在合理分工的基础上密切协作，这一社会工作行政的原则是（）

A.社会工作价值原则
B.专业责任原则
C.整体性原则
D.法制原则

单项选择题管理者往往面临一些有效沟通的障碍，以下不属于有效沟通障碍的是（）。

A.客观而理性的思维活动
B.过滤
C.信息超载
D.选择性知觉

单项选择题纵向结构设计主要是划分层次以及分配职权，下列不属于纵向结构设计的要素的是（）。

A.指挥链
B.管理跨度
C.管理层次
D.工作设计

单项选择题志愿者不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬，在服务期间也不得接受志愿服务对象的捐赠。这体现了志愿服务的（）特点。

A.公益性
B.非营利性
C.服务性
D.自愿性