服务质量的特点是（）。

多项选择题波特对服务业竞争优势理论的叙述中，对提升国家经济竞争力的提高定义为四个阶段（）。

A.生产因素主导阶段
B.区位优势主导阶段
C.投资因素主导阶段
D.创新主导阶段
E.财富主导阶段

单项选择题由银行向其国外分行或代理行签发的汇票为（）

A.即期汇票
B.远期汇票
C.银行汇票
D.商业汇票

单项选择题由国外厂商提供原材料、辅助材料、包装材料和必要的机器设备等，委托我方按照对方的要求生产加工成成品交给对方的贸易方式是（）

A.来料加工
B.进料加工
C.来件装配
D.来图样加工

单项选择题出口报检是出口生产、经营单位按照（）规定，向当地出入境检验检疫局申请办理检验手续。

A.商检局
B.《中华人民共和国商品检验法》
C.货物质量
D.质量标准

单项选择题国际服务贸易的内容按世界贸易组织的权威认定共分为（）服务项目。

A.11大类140个
B.11大类141个
C.11大类142个
D.12大类142个

多项选择题班轮运输一般（）都是固定的。

A.航线
B.船期
C.停靠港口
D.货物
E.船舶

多项选择题激光具有（）的特点。

A.高功率
B.高单色性
C.高方向性
D.高频率
E.微波

多项选择题人身保险通常分为（）

A.人寿保险
B.健康保险
C.伤害保险
D.财产保险
E.意外险

多项选择题资产负债表外业务主要是指（）

A.期货
B.期权
C.保理
D.掉期
E.存款

多项选择题银行服务市场主要有以下要素构成（）

A.顾客
B.服务地点
C.产品
D.银行
E.企业