寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（）千克，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

单项选择题（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。

A、企业形象宣传年册业务
B、邮票个性化服务业务
C、集邮品定向开发业务
D、新邮预订业务

单项选择题在营业窗口邮件收寄后发现录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过（）交易来处理。

A、调账
B、清屏
C、查询
D、查改

单项选择题普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。

A、12天
B、15天
C、20天
D、1个月

单项选择题存局候领邮件必须通过（）收寄。

A、信箱
B、信筒
C、邮政营业窗口
D、无具体规定

单项选择题收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。

A、营业人员应认真验视包裹内件
B、大件包裹名址牌应由寄件人填写
C、由寄件人填写邮件清单
D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌

单项选择题信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方法错误的是（）。

A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人
B、无法退回的，作无着邮件处理
C、若收件人地址不详，作无着邮件处理
D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理

单项选择题姓氏“繁”的读音是（）。

A、fàn
B、pǖ
C、pï
D、fān

单项选择题下列不符合国内平常邮件特征的是（）。

A、处理时不登记
B、投递时不需收件人签收
C、接受查询
D、收寄时不出给收据

单项选择题下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。

A、结社权
B、署名权
C、监督权
D、受尊重权

单项选择题局内投交欠资函件时，所收欠资换成邮票贴在（）上盖销。

A、通知单背面
B、邮件背面
C、登记簿背面
D、欠资费收据存根